【荆楚楷模】张龙

张龙

　　中共党员 十堰市亨运集团公司汽车销售服务有限公司技术总监

    张龙先后获得“全国五一劳动奖章”“湖北五一劳动奖章”“湖北省技能大师”“全国技术能手”等荣誉称号。
　从业十几年来，张龙解决汽车修理疑难故障百余次，维修车辆万台以上，登记途中求援案例千余起。他用近乎“零”的返修率和贴心的服务，不断提升客户满意度，成为汽车维修行业的一面旗帜。
　2012年初春的一个早上，他接到十堰的一位客户打来电话，说出差在白河，车辆突然熄火点不燃了。张龙正在休假，他在电话中教用户处理，没想到，问题始终得不到解决，他二话没说，直接到现场帮忙排除了故障。用户表示感谢，张龙每次都婉言谢绝，他说：“为顾客服务是我的职责。”
　2013年，张龙成立劳模创新工作室，工作室的成员由最初的3名发展到现在的10名。3年间，工作室发明改进生产工具20余件，创新维修工艺10余例，在东风乘用车和东风雪铁龙得到广泛应用。他还自创汽车电器维修参数分析法和信号波形比对法，汽车维修诊断和故障排查正确率达95%以上。他攻克油漆烘烤油改电技术，每年节油20吨以上。他把经历的疑难案例做成教材，举办各类培训、讲座600余课次，培训2000余人。