商学院旅游专业08级赴云雾山专业实践

       4月17日――这一天对于我们江大商学院旅游管理的同学们是非常重要的一天，我们班的30位同学将正式作为导游而带团，紧张与兴奋溢满了我们年轻的心，激动与向往带领着我们前进的脚步，因为我们年轻，我们张狂，我们爱我们的生活。
     当然我也是这30当中的一个人，怀揣着对旅游的梦想和热爱前进着，同时也做好了心里准备，知道导游这条路不好走，但是不放弃就是我们年轻的姿态。
     我和我们班上的另外三名同学带的是湖北中医院的团，这是一个大团，有将近250人。在这一天的带团之中我有了无数的感想，我把这些感想分为了几个“阶段”。
     第一阶段：上车之前准备阶段。在我们到达旅行社的指定位置后，游客都还没有到齐，但是旅行社的老总和全陪都到了，而且在做准备工作。这看似没我们的事，但是我们必须主动出击，帮她们的忙以赢得好感，其次要大方得体的向她们打招呼询问联系方式，以便路途联系。
     第二阶段：上车之后并到达目的地。在车上我们要尽可能的协助全陪的工作，不要向挤牙膏似的说一步做一步，而是要自己主动去做，并且要跟司机师傅关系搞好，同时在车内活跃气氛，让游客熟知你，并对你产生好感。
     第三阶段：到达景点下车吃饭。这是一个非常紧急的状态。因为星期六云雾山的人爆满，餐厅都没位子，人山人海。首先就要安抚游客的情绪，然后再跟餐厅及时协商，在这里百年难得一见的“抢菜”事件就发生在我们眼前，十分混乱，景区的安排没有到位，在这方面景区做的还不是很完善。
     第四阶段：景点游玩。因为人比较多且众口难调，所以在游览的过程中出现了一些分歧。所以必须安抚好各方情绪，好好讲解。但是在景区内也看到了一些不好的情况，如垃圾太多，杂乱不堪，交通拥堵等等。所以在这方面，景区想一口闷个大胖子是不可能的，还有待改善。
    第五阶段：回程路上。在回程的路上会对今天一天做一个总结，总之一句话：道歉是没有错的。在这一天的旅途中有欢声笑语肯定也有怨声载道，每个人的想法都不一样，所以道歉是硬道理，别人也会理解你。
    

           在这一天的旅途当中，总的说还是不错的。虽然少不了别人的埋怨，但我心里总记着一句话：吃亏是福，风雨过后总会再见彩虹的。
     通过这次活动不仅增长了我们的见识，而且也锻炼了我们的能力，我们是书本在握，经验在手，从原来的怕带团，怕这怕那到现在的敢说敢做，这是一个质的飞跃。虽然我们生涩，虽然我们紧张，虽然我们收了委屈，但是这些都不重要，重要的是我们踏出了这一步，重要的是我们有勇气，我们年轻，我们还有明天。